Conditions d'expédition

Hillman utilise des tarifs d'expédition forfaitaires afin de simplifier le processus d'expédition pour ses clients.

INFORMATIONS SUR L'EXPÉDITION

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un courriel de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi et les détails d'expédition de votre commande.

Veuillez vérifier votre numéro de téléphone lorsque vous passez votre commande. Nous ne sommes pas responsables des numéros de téléphone incorrectement remplis. Si le coursier ne vous trouve pas à la livraison et que l'envoi nous revient, les frais de port dans les deux sens sont à votre charge.

DÉLAIS D'EXPÉDITION
Vos articles seront expédiés le jour ouvrable suivant l'heure de votre achat. 

Quand ma commande sera-t-elle livrée ? (Quand ma commande arrivera-t-elle ?)
Chaque commande a un délai de livraison différent selon l'option de livraison choisie : Standard, Express, Super Express. Veuillez garder à l'esprit que les livraisons ne sont effectuées que les jours ouvrables. Toutes les commandes passées sur notre site avant 10 heures, heure d'Europe de l'Est, seront expédiées le même jour ouvrable, toutes les autres le jour suivant. 

Quand nous aurons traité et expédié votre commande, vous recevrez un courriel avec le numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis à tout moment. Très rarement, mais parfois des retards de colis peuvent se produire. Dans ce cas, veuillez nous contacter, afin que nous puissions vérifier ce qui s'est passé avec votre envoi. 

PROBLÈMES D'EMBALLAGE
Si vous constatez que le colis est déchiré, inondé, roussi, perforé, collé ou dans un état inhabituel ou inacceptable, veuillez ne pas le prendre et nous en informer immédiatement. Si vous acceptez la livraison, veuillez l'ouvrir et la vérifier immédiatement.

Si vous remarquez qu'il manque quelque chose dans votre commande, veuillez nous contacter par e-mail et si possible par téléphone dans les 48 heures suivant la réception du colis. Dans le cas contraire, nous ne serons pas en mesure d'accepter les éventuelles réclamations pour perte. 

ECONOMIE
L'expédition en mode économique prend de 14 à 60 jours mais peut être plus rapide en fonction de votre localisation.

STANDART
L'expédition standard prend 6 à 10 jours ouvrables.

EXPRESS
Le délai d'expédition standard est de 3 à 5 jours ouvrables, selon le lieu où vous vous trouvez.

EXPÉDITION vers un pays non membre de l'Union européenne
En fonction de votre localisation et de la valeur totale de votre commande, vous pouvez être soumis à des taxes d'importation, des droits de douane et des frais prélevés par le pays de destination. Les frais supplémentaires de dédouanement sont à la charge du destinataire.

RETARDS DU TRANSPORTEUR
Les estimations de délais de livraison figurant dans notre section sur les tarifs d'expédition, sont fournies par les transporteurs suivants : USPS, UPS, DHL, TNT et FedEx. Hillman ne peut garantir les délais de livraison en cas de retard du transporteur. Veuillez contacter le transporteur qui s'occupe de votre commande pour toute question relative aux retards du transporteur.