Politique de retour / Échange

Tout article acheté sur www.hillmanchasse.com dont vous n'êtes pas satisfait peut être échangé dans un délai de 365 jours à compter de sa date d'achat, y compris les articles achetés en solde et les marchandises reçues en cadeau.

CONDITIONS D'ÉCHANGE :

Hillman offrira un échange GRATUIT* d'un produit lorsque la procédure d'échange correcte est suivie et que les conditions suivantes sont remplies :

- Les articles doivent être inutilisés, non portés, jamais lavés à la main, blanchis ou nettoyés à sec, exempts de saleté, de poussière, de cheveux ou de tout parfum, et dans un état inaltéré, prêt à vendre - neuf. Toutes les étiquettes d'origine doivent être dans le même état neuf que celui dans lequel elles ont été reçues et attachées de la même manière et au même endroit. Le produit doit être emballé dans son emballage d'origine, qui ne doit pas être coupé, déchiré ou endommagé, et dans son état d'origine.

- Le numéro de commande doit être fourni, et le produit doit être acheté directement sur le site web de Hillman. Nous ne traiterons pas les échanges de marchandises achetées auprès de marchands tiers. (Dans ce cas, contactez le marchand auprès duquel vous avez acheté et traitez le retour conformément à sa politique de retour).

- Les produits doivent être retournés dans l’emballage dans lequel ils ont été reçus. Ils ne doivent pas être remballés dans des sacs, des cartons ou des boîtes qui augmentent le volume du colis. Sinon, le client doit payer tous les frais de transport facturés pour le colis de volume excessif.

- L'étiquette de retour sera fournie sur demande d'échange

*L'échange de produits est GRATUIT pour les pays suivants :

Les pays hors UE : États-Unis, Royaume-Uni, Canada

Pays de l'UE : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République de Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède.

Le reste du monde : Les frais de transport, les assurances et les taxes sont à la charge du client. Pour réduire les frais d'expédition et lorsque cela est possible, Hillman peut fournir une étiquette de retour à la demande du client. Pour le coût de l'étiquette de retour, Hillman émettra une facture payable par carte de crédit. Le produit à échanger doit être renvoyé par le même service de messagerie que celui reçu. Si vous retournez les produits avec un autre courrier, veuillez renvoyer les articles avec les taxes de douane prépayées.

- Hillman n'est pas responsable de la perte ou des dommages pendant le transport de la marchandise retournée pour échange.

- Hillman se réserve le droit de changer, modifier ou retirer ces conditions à tout moment.

- Lorsqu’il y a une erreur de commande de plus d’une (1) taille de l’article, nous considérons qu’une erreur a été commise par inadvertance. Le client n’a pas comparé ses mesures avec les measurements de produits indiquées sur le site. Dans ce cas, le retour et le remplacement du produit sont à la charge du client, quelle que soit la valeur de la commande.

- Nous nous réservons le droit de refuser toute demande qui n'est pas conforme à nos conditions d'échange.

- Hillman se réserve le droit de rejeter l'échange et de refuser de fournir une compensation ou un remboursement pour les produits qui sont retournés pour échange et qui ne sont pas conformes aux conditions d'échange.

- Si un échange est refusé parce que les conditions d'échange ne sont pas remplies, les frais de transport pour le renvoi du produit au client doivent être pris en charge par le client.

- Si le produit n'est plus disponible, nous vous fournirons un crédit magasin sur votre compte.

- Hillman n'est pas tenu de garantir le stock de tout article faisant l'objet d'un échange.

- Nous limitons les échanges à une seule fois par commande.

- Les échanges sont généralement expédiés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après le traitement de votre retour.

- Les retours reçus du vendredi au dimanche seront expédiés le lundi ou le mardi au plus tard. 

COMMENT PROCÉDER POUR ÉCHANGER UN PRODUIT ?

1.     Pour éviter une rupture de stock, passez une nouvelle commande des produits de votre choix et effectuez votre paiement.

Ou attendez que nous vous fournissions un code avec un crédit de stock après avoir reçu l'article que vous allez nous renvoyer.

2.     Contactez notre service clientèle à l'adresse suivante :bonjour@hillmanchasse.com pour obtenir une étiquette de retour gratuite si vous êtes originaire de l'un des pays ci-dessous :

Pays hors UE : États-Unis, Royaume-Uni, Canada

Pays de l'UE : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République de Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède.

Si vous êtes d'un autre pays, nous pouvons vous fournir une étiquette de retour à vos frais ou vous pouvez choisir un autre moyen de nous envoyer le produit avec les taxes de douane prépayées.

3.     Une fois que nous aurons reçu le produit, nous vérifierons si vous avez passé une nouvelle commande pour l'échange et nous vous rembourserons le montant total selon le mode de paiement initial de votre commande. Si vous n'avez pas passé de commande d'échange, nous vous fournirons un code avec un crédit de stock que vous pourrez utiliser à la caisse.

La disponibilité des articles ne pouvant être garantie au moment de la réception de votre marchandise, nous vous recommandons vivement de passer la nouvelle commande dès que possible.

Dernière mise à jour le 20 décembre 2021