Politique de retour et de remboursement

GARANTIE DE REMBOURSEMENT DE 365 JOURS

Tout article acheté sur www.hillmanchasse.com dont vous n'êtes pas satisfait peut être retourné dans les 365 jours suivant la date d'achat initiale, y compris les articles achetés pendant les soldes et les marchandises reçues en cadeau.

COMMENT RETOURNER UN PRODUIT POUR UN REMBOURSEMENT

1.     Téléchargez le formulaire de retour à partir d'ici:
   https://drive.google.com/file/d/1F4GP1x3YcfDbTD3B7unKivivvw1zQSqn/view?usp=sharing
   
2.     Remplissez le formulaire de retour et mettez-le à l'intérieur du paquet que vous allez retourner.
3.     Assurez-vous que le produit que vous souhaitez renvoyer répond à toutes les conditions de retour/remboursement.
4.     Renvoyez l'article à l'adresse indiquée dans le formulaire de retour.

Les retours en provenance de pays situés en dehors de l'Union européenne doivent être effectués par le même service de messagerie que celui utilisé pour la réception du produit. Si un autre transporteur est utilisé pour le retour du produit, le client doit s'acquitter des taxes de douane prépayées.

 COMMENT TRAITER UN REMBOURSEMENT ?

Dès réception de votre retour, nous vous enverrons rapidement un e-mail de notification. Après avoir effectué une inspection appropriée, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre retour. Si le remboursement est approuvé, nous créditerons le prix d'achat total, hors frais d'expédition, sur le mode de paiement initial. Si vous avez payé votre commande en combinant un chèque-cadeau et une carte de crédit, le remboursement sera d'abord crédité sur le chèque-cadeau, puis le reste sera remboursé sur votre carte de crédit. Un remboursement effectué sur une carte de crédit apparaîtra sur votre relevé dans les 5 à 7 jours ouvrables.

*Le montant du remboursement sera automatiquement reversé sur le compte initial utilisé pour passer la commande. Les frais d'expédition, les frais bancaires et les taxes douanières seront déduits du montant du remboursement.

Vous avez également la possibilité de demander un crédit de magasin. Dans ce cas, un code promotionnel vous sera envoyé par courrier électronique. Votre crédit de magasin est appliqué facilement lors de la validation de votre prochaine commande.

CONDITIONS DE RETOUR/REMBOURSEMENT

Hillman propose un remboursement lorsque la procédure de retour correcte est suivie et que les conditions suivantes sont remplies :

- Les articles doivent être inutilisés, non portés, jamais lavés à la main, blanchis ou nettoyés à sec, exempts de saleté, de poussière, de cheveux ou de tout parfum, et dans un état neuf, prêt à être vendu, non altéré. Toutes les étiquettes d'origine doivent être dans le même état neuf que celui dans lequel elles ont été reçues et attachées de la même manière et au même endroit. Le produit doit être emballé dans son emballage d'origine, qui ne doit pas être coupé, déchiré ou endommagé, et dans son état d'origine.

- Le numéro de commande doit être fourni, et le produit doit avoir été acheté directement sur le site Web de Hillman.

- Les marchandises retournées achetées auprès de marchands tiers ne seront pas traitées. (Dans ce cas, contactez le marchand auprès duquel vous avez acheté et traitez le retour conformément à sa politique de retour).

- Les produits retournés automatiquement par la société de transport qui n'ont pas été satisfaits, reçus et/ou rejetés par les clients entraîneront des frais de transport qui seront déduits du montant initial du remboursement admissible.

- Nous émettrons le remboursement uniquement sur le mode de paiement utilisé pour passer la commande.

- Hillman n'est pas responsable des pertes ou des dommages survenus pendant le transport de la marchandise retournée.

- Les retours en dehors de l'UE doivent être renvoyés par le même service de messagerie que celui reçu. Si vous retournez des marchandises avec un autre courrier, veuillez renvoyer les articles avec les taxes douanières prépayées.

- Hillman se réserve le droit de changer, modifier ou retirer ces conditions à tout moment.

- Nous nous réservons le droit de refuser toute demande qui ne serait pas conforme à nos conditions d'échange.

- Hillman se réserve le droit de refuser un retour et de ne pas accorder de remboursement pour les articles qui ne sont pas retournés conformément aux conditions de retour.

- Si un remboursement est refusé parce que les conditions de retour/échange ne sont pas remplies, les frais de transport pour renvoyer le produit au client doivent être couverts par le client.

- Hillman remboursera le prix d'achat total du ou des articles retournés, à l'exception des frais de transport et d'assurance. Pour le remboursement d'un produit livré avec une expédition gratuite, tous les frais d'expédition et d'assurance seront déduits du montant initial du remboursement admissible.

- Hillman a besoin de sept jours ouvrables pour déterminer si le produit peut être remboursé ou non. Si le remboursement est approuvé, il sera transféré dans les 7 jours ouvrables. Si le remboursement n'est pas approuvé, nous prendrons contact avec le client pour obtenir des précisions.

- Tous les frais d'expédition et d'assurance, les taxes douanières, les frais d'agent en douane ou les frais gouvernementaux liés aux retours sont à la charge du client.

- Les frais d'expédition et d'assurance ne sont pas éligibles pour un remboursement.

Dernière mise à jour le 20 décembre 2021