Conditions de vente

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DROITS D'AUTEUR
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MARQUES DE COMMERCE
La marque de commerce Hillman ne doit pas être utilisée sans autorisation expresse et écrite. Les marques de commerce incluent le nom et le logo de la marque Hillman, ainsi que d'autres éléments graphiques dérivés ou indiquant l'origine des produits, services et programmes de Hillman, et ceux de ses sociétés affiliées.

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UTILISATION
Vous avez la permission de copier électroniquement et d'imprimer des copies papier des pages de ce site Web à des fins personnelles et non commerciales liées à la passation d'une commande ou à des achats sur www.hillmanchasse.com uniquement. Sauf accord écrit contraire, toute autre utilisation de ce site Web, de son contenu et de ses informations, y compris les liens vers ou le framing, est strictement interdite.

ERREURS ET INEXACTITUDES
Notre objectif est de fournir des informations exactes et à jour sur notre site Web. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs, y compris après avoir passé une commande, et de modifier ou de mettre à jour les informations à tout moment sans préavis. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer.

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ
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POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

GARANTIE DE REMBOURSEMENT DE 365 JOURS

Tout(s) article(s) acheté sur www.hillmanchasse.com dont vous n'êtes pas satisfait peut être retourné dans les 365 jours suivant la date d'achat initiale, y compris les articles achetés pendant les soldes et les marchandises reçues en cadeau.

CONDITIONS DE RETOUR / CONDITIONS DE REMBOURSEMENT

• Hillman n'offrira un remboursement que si la procédure de retour correcte est suivie et si nos conditions générales sont respectées. 
• Pour les produits retournés automatiquement par la société d'expédition, qui n'ont pas été exécutés, reçus et ou rejetés par les clients, il y aura des frais de transport déduits du montant initial du remboursement éligible.
• Les produits doivent être retournés dans l’emballage dans lequel ils ont été reçus. Ils ne doivent pas être remballés dans des sacs, des cartons ou des boîtes qui augmentent le volume du colis. Sinon, le client doit payer tous les frais de transport facturés pour le colis de volume excessif.
• Le numéro de commande doit être fourni et le remboursement sera effectué uniquement sur le mode de paiement utilisé pour passer la commande.
• Les articles doivent être inutilisés, non portés, exempts de saleté, de poussière, de cheveux ou de tout parfum, et dans un état inaltéré, prêt à être vendu, avec toutes les étiquettes d'origine attachées et emballés dans leur emballage d'origine.
• Tous les retours doivent inclure un numéro de RMA fourni par notre service clientèle. Les articles retournés sans numéro RMA ne seront pas acceptés.
• Hillman n'est pas responsable de la perte ou des dommages survenus pendant le transport de la marchandise retournée.
• Hillman se réserve le droit de changer, modifier ou retirer ces conditions à tout moment. 
• Lorsqu’il y a une erreur de commande de plus d’une (1) taille de l’article, nous considérons qu’une erreur a été commise par inadvertance. Le client n’a pas comparé ses mesures avec les measurements de produits indiquées sur le site. Dans ce cas, le retour et le remplacement du produit sont à la charge du client, quelle que soit la valeur de la commande.
• Nous nous réservons le droit de refuser toute réclamation qui ne serait pas conforme à nos conditions d'échange.
• Hillman se réserve le droit de rejeter un retour et ne procédera à aucun remboursement pour les articles qui ne sont pas retournés conformément aux conditions de retour indiquées ci-dessous.
• Hillman remboursera le prix d'achat total du ou des articles retournés, à l'exception des frais d'expédition et d'assurance.
• Nous ne traiterons pas les marchandises retournées, achetées auprès de marchands tiers. (Dans ce cas, contactez le marchand tiers auprès duquel vous avez effectué l'achat et traitez le retour conformément à sa politique de retour.)
• Tous les frais d'expédition et d'assurance pour les retours internationaux sont à la charge du client.  
• Les frais d'expédition et d'assurance ne sont pas remboursables.
• Le montant du remboursement sera automatiquement reversé sur le compte initial utilisé pour passer la commande. Les frais d'expédition, les frais bancaires et les taxes douanières seront déduits du montant du remboursement.

COMMENT RETOURNER UN PRODUIT POUR ÊTRE REMBOURSÉ

1. Si vous souhaitez retourner un article pour obtenir un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle pendant les heures de bureau:

Temps de travail CEST | de 9 h à 17 h

---

 ✉ bonjour@hillmanchasse.com

 
2. Lorsque vous nous contactez, nous vous fournissons une déclaration et des informations complémentaires pour votre demande.

3. Préparez le colis comme suit et envoyez-le à l'adresse indiquée ci-dessous: 

• Indiquez clairement le numéro RMA sur l'extérieur du colis
• Assurez votre colis (recommandé)
• Envoyez les articles retournés à:

Hillman Europe LTD:
Returns Department
Address:
Hillman logistic base, 
Dolno Ezerovo district, Burgas, 8000, 
Bulgaria

COMMENT TRAITER UN REMBOURSEMENT?
Dès réception de votre retour, un courriel de notification vous sera envoyé sous peu. Après avoir effectué une inspection appropriée, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre retour. Si le remboursement est approuvé, nous créditerons le prix d'achat total, hors frais d'expédition, sur le mode de paiement initial. Si vous avez payé votre commande à l'aide d'un chèque-cadeau et d'une carte de crédit, le remboursement sera d'abord crédité sur le chèque-cadeau et le reste sera remboursé sur votre carte de crédit. Un remboursement effectué sur une carte de crédit apparaîtra sur votre relevé dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. 

Vous avez également la possibilité de demander un crédit magasin. Dans ce cas, un code promo vous sera envoyé par e-mail. Votre crédit d'achat est appliqué facilement lors du règlement de votre prochaine commande.

POLITIQUE D'ÉCHANGE

Tout article acheté sur www.hillmanchasse.com dont vous n'êtes pas satisfait peut être échangé dans un délai de 365 jours à compter de la date d'achat, y compris les articles achetés en solde et les marchandises reçues en cadeau. 

CONDITIONS DE RETOUR / ÉCHANGE:

HILLMAN ne procédera à l'échange d'un produit que si la procédure d'échange correcte est suivie et qu'il est couvert par les termes et conditions ci-dessous:

• Le numéro de commande doit être indiqué.
• Le produit doit être inutilisé, non porté, exempt de saleté, de poussière, de cheveux ou de tout parfum. Il doit être prêt à être vendu, intact, contenir toutes les étiquettes d'origine et être emballé dans son emballage d'origine.
• Hillman n'est pas responsable en cas de perte ou de dommage pendant le transport de la marchandise, lors de son retour pour échange. 
• Hillman se réserve le droit de changer, modifier ou retirer ces conditions à tout moment. 
• Hillman se réserve le droit de refuser toute demande qui n'est pas conforme à nos conditions d'échange. 
• Hillman se réserve le droit de rejeter l'échange et de refuser de fournir une compensation ou un remboursement pour les produits qui sont retournés pour échange et qui ne sont pas conformes aux conditions d'échange.
• Dans le cas où le produit n'est plus disponible, nous vous fournirons un crédit sur votre compte.
• Hillman n'est pas tenu de garantir le stock de tout article faisant l'objet d'un échange.
• Les produits achetés auprès de marchands tiers ne sont pas acceptés en échange (dans ce cas, veuillez contacter le marchand auprès duquel vous avez acheté le produit et traiter l'échange conformément à sa politique d'échange).
• Les frais d'expédition et d'assurance ne sont pas remboursés.
• En cas de retour ou d'échange, le client prend en charge tous les frais d'expédition liés au retour ou à l'échange des articles. 
• Tous les frais d'expédition internationaux de retour ou d'échange sont à la charge du client. Toutefois, dans ce cas, vous recevrez un remboursement ou un crédit en magasin, afin que vous puissiez remplacer la commande par l'article que vous souhaitez échanger.
• Nous limitons les échanges à une seule fois par commande.
• Les échanges sont généralement expédiés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après le traitement de votre retour. 

• Les retours reçus du vendredi au dimanche seront expédiés le lundi ou le mardi au plus tard.
• Pour toute commande internationale bénéficiant d'une livraison gratuite, les frais d'expédition seront déduits de votre remboursement.

CONDITIONS DE GARANTIE

COUVERTURE DE LA GARANTIE
Nos produits sont couverts par une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication ou de matériaux. La garantie est annulée en cas d'utilisation du produit d'une manière à laquelle il n'est pas destiné.

À QUI S'APPLIQUE LA GARANTIE

Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur initial. Elle n'est pas transférable. La preuve d'achat doit être vérifiée. Les produits achetés auprès de tiers sont couverts par la garantie par le biais du tiers.

LA GARANTIE NE COUVRE PAS:

La garantie ne couvre pas les dommages ou défauts causés par une utilisation inappropriée telle qu'un abus, une mauvaise utilisation, un accident ou un acte de la nature (par exemple, un incendie, une inondation, des mites). Elle ne couvre pas les dommages ou défauts qui ne sont pas imputables au fabricant ou au matériel. Les accrocs, les taches, le boulochage, la décoloration, la détérioration, les brûlures et les trous ou les dommages dus à l'usure normale ne sont pas couverts par cette garantie. Le non-respect des instructions d'entretien figurant sur l'étiquette de lavage annule la garantie.

Les articles achetés au point de vente ne sont pas couverts par la garantie. Les dommages indirects et accessoires ou les dommages dont il est prouvé qu'ils sont intentionnels ne sont pas récupérables dans le cadre de cette garantie.

Chaque produit Hillman est construit pour durer plus longtemps que tout produit concurrent dans des circonstances d'utilisation normale. Bien que nous utilisions les matériaux les plus durables et de la plus haute qualité, ils ne sont pas indestructibles. Les épines, les pierres pointues, les membres raides et les actions ou objets mécaniques peuvent couper, déchirer ou endommager le tissu ou les points de connexion.

Si votre produit a été endommagé par l'une des raisons non couvertes ci-dessus, faites-le nous savoir. Si le dommage est réparable, nous pourrons vous conseiller sur la marche à suivre.

COMMENT ALLONS-NOUS PROCÉDER?
Si l'article s'avère être un défaut de fabrication, nous tenterons de le réparer. Si nous ne sommes pas en mesure de le faire, nous le remplacerons par un nouvel article de composition et de prix similaires. Si un tel article n'est pas disponible, un remboursement du prix d'achat total de l'article original sera effectué à la discrétion de Hillman.

LIMITATION DES DOMMAGES ET GARANTIES INDIRECTES
A sa discrétion, Hillman réparera, remplacera ou remboursera le produit dans les conditions de sa garantie de 2 ans. Hillman n'est pas responsable des dommages, des pertes ou des dommages consécutifs, indirects ou accidentels résultant de l'utilisation ou de l'incapacité d'utiliser le produit ou de la violation de toute condition de garantie expresse ou implicite sur ce produit. Toute garantie ou condition implicite de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier est limitée à la durée de cette garantie, sauf dans la mesure où la loi l'interdit.

 COMMENT FAIRE UNE DEMANDE DE GARANTIE
Contactez le service clientèle de Hillman par courrier électronique : à l'adresse cs@hillmanhunting.com , en utilisant "Demande de garantie" comme objet et les informations suivantes dans le corps du texte:

1. Nom, couleur et taille de l'article
2. Preuve d'achat/réception d'achat originale indiquant quand et où la transaction a été effectuée.
3. Une brève description du problème
4. Plusieurs photos de la zone endommagée
5. Des étiquettes d'entretien intactes jointes
6. Le nom, le numéro de téléphone et l'adresse du contact

Pour toute question concernant la préparation de votre courriel de demande de garantie, veuillez appeler l'un de nos bureaux pendant les heures de bureau habituelles pour obtenir de l'aide:

 Temps de travail CEST | de 9 h à 17 h

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 ✉ bonjour@hillmanchasse.com

ÉVALUATION

Nous évaluerons votre demande et répondrons à nos conclusions dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Nous inclurons des informations spécifiques concernant les options de garantie, le délai d'exécution et/ou des instructions supplémentaires.

Veuillez nettoyer le produit avant de l'envoyer pour un retour. Les produits qui ne sont pas propres ne seront pas acceptés.

Si votre boucle est cassée ou si vos lacets se sont cassés, contactez-nous et fournissez-nous une description claire de l'accessoire nécessaire.

PAIEMENT

Nous acceptons les paiements avec les modes de paiement suivants :
Visa, MasterCard, American Express

SÉCURITÉ

Hillman garantit la sécurité de ses clients et la protection de leurs données personnelles via les technologies de sécurité suivantes mises en œuvre sur son site web: