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POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
GARANTIE DE REMBOURSEMENT DE 365 JOURS
Tout(s) article(s) acheté sur www.hillmanchasse.com dont vous n'êtes pas satisfait peut être retourné dans les 365 jours suivant la date d'achat initiale, y compris les articles achetés pendant les soldes et les marchandises reçues en cadeau.
CONDITIONS DE RETOUR / CONDITIONS DE REMBOURSEMENT
COMMENT RETOURNER UN PRODUIT POUR ÊTRE REMBOURSÉ
1. Si vous souhaitez retourner un article pour obtenir un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle pendant les heures de bureau:
Temps de travail CEST | de 9 h à 17 h
✉ bonjour@hillmanchasse.com
2. Lorsque vous nous contactez, nous vous fournissons une déclaration et des informations complémentaires pour votre demande.
3. Préparez le colis comme suit et envoyez-le à l'adresse indiquée ci-dessous:
Hillman Europe LTD:
Returns Department
Address:
Hillman logistic base,
Dolno Ezerovo district, Burgas, 8000,
Bulgaria
COMMENT TRAITER UN REMBOURSEMENT?
Dès réception de votre retour, un courriel de notification vous sera envoyé sous peu. Après avoir effectué une inspection appropriée, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre retour. Si le remboursement est approuvé, nous créditerons le prix d'achat total, hors frais d'expédition, sur le mode de paiement initial. Si vous avez payé votre commande à l'aide d'un chèque-cadeau et d'une carte de crédit, le remboursement sera d'abord crédité sur le chèque-cadeau et le reste sera remboursé sur votre carte de crédit. Un remboursement effectué sur une carte de crédit apparaîtra sur votre relevé dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Vous avez également la possibilité de demander un crédit magasin. Dans ce cas, un code promo vous sera envoyé par e-mail. Votre crédit d'achat est appliqué facilement lors du règlement de votre prochaine commande.
POLITIQUE D'ÉCHANGE
Tout article acheté sur www.hillmanchasse.com dont vous n'êtes pas satisfait peut être échangé dans un délai de 365 jours à compter de la date d'achat, y compris les articles achetés en solde et les marchandises reçues en cadeau.
CONDITIONS DE RETOUR / ÉCHANGE:
HILLMAN ne procédera à l'échange d'un produit que si la procédure d'échange correcte est suivie et qu'il est couvert par les termes et conditions ci-dessous:
COMMENT ÉCHANGER UN PRODUIT?
Pour échanger un article, contactez notre service clientèle pendant les heures de bureau habituelles:
Temps de travail CEST | de 9 h à 17 h
✉ bonjour@hillmanchasse.com
Nous vous fournirons un relevé et des informations supplémentaires concernant votre demande d'échange.
En raison d'éventuelles modifications des stocks, les échanges seront traités comme suit :
Étape 1. Passez une nouvelle commande des produits de votre choix et effectuez votre paiement. Vous recevrez alors un courriel de confirmation indiquant l'achat.
Étape 2. Dès que nous aurons reçu la marchandise à échanger et que votre retour aura été approuvé, nous vous rembourserons le montant total de l'achat initial moins les frais d'expédition et les frais de restockage de 10 % ou, à votre demande, nous vous fournirons un code promotionnel pour le montant du remboursement à appliquer à la caisse sur votre prochaine commande.
La disponibilité des articles ne pouvant être garantie au moment de la réception de votre marchandise, nous vous recommandons vivement de passer votre nouvelle commande dès que possible.
CONDITIONS DE GARANTIE
COUVERTURE DE LA GARANTIE
Nos produits sont couverts par une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication ou de matériaux. La garantie est annulée en cas d'utilisation du produit d'une manière à laquelle il n'est pas destiné.
À QUI S'APPLIQUE LA GARANTIE
Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur initial. Elle n'est pas transférable. La preuve d'achat doit être vérifiée. Les produits achetés auprès de tiers sont couverts par la garantie par le biais du tiers.
LA GARANTIE NE COUVRE PAS:
La garantie ne couvre pas les dommages ou défauts causés par une utilisation inappropriée telle qu'un abus, une mauvaise utilisation, un accident ou un acte de la nature (par exemple, un incendie, une inondation, des mites). Elle ne couvre pas les dommages ou défauts qui ne sont pas imputables au fabricant ou au matériel. Les accrocs, les taches, le boulochage, la décoloration, la détérioration, les brûlures et les trous ou les dommages dus à l'usure normale ne sont pas couverts par cette garantie. Le non-respect des instructions d'entretien figurant sur l'étiquette de lavage annule la garantie.
Les articles achetés au point de vente ne sont pas couverts par la garantie. Les dommages indirects et accessoires ou les dommages dont il est prouvé qu'ils sont intentionnels ne sont pas récupérables dans le cadre de cette garantie.
Chaque produit Hillman est construit pour durer plus longtemps que tout produit concurrent dans des circonstances d'utilisation normale. Bien que nous utilisions les matériaux les plus durables et de la plus haute qualité, ils ne sont pas indestructibles. Les épines, les pierres pointues, les membres raides et les actions ou objets mécaniques peuvent couper, déchirer ou endommager le tissu ou les points de connexion.
Si votre produit a été endommagé par l'une des raisons non couvertes ci-dessus, faites-le nous savoir. Si le dommage est réparable, nous pourrons vous conseiller sur la marche à suivre.
COMMENT ALLONS-NOUS PROCÉDER?
Si l'article s'avère être un défaut de fabrication, nous tenterons de le réparer. Si nous ne sommes pas en mesure de le faire, nous le remplacerons par un nouvel article de composition et de prix similaires. Si un tel article n'est pas disponible, un remboursement du prix d'achat total de l'article original sera effectué à la discrétion de Hillman.
LIMITATION DES DOMMAGES ET GARANTIES INDIRECTES
A sa discrétion, Hillman réparera, remplacera ou remboursera le produit dans les conditions de sa garantie de 2 ans. Hillman n'est pas responsable des dommages, des pertes ou des dommages consécutifs, indirects ou accidentels résultant de l'utilisation ou de l'incapacité d'utiliser le produit ou de la violation de toute condition de garantie expresse ou implicite sur ce produit. Toute garantie ou condition implicite de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier est limitée à la durée de cette garantie, sauf dans la mesure où la loi l'interdit.
COMMENT FAIRE UNE DEMANDE DE GARANTIE
Contactez le service clientèle de Hillman par courrier électronique : à l'adresse cs@hillmanhunting.com , en utilisant "Demande de garantie" comme objet et les informations suivantes dans le corps du texte:
1. Nom, couleur et taille de l'article
2. Preuve d'achat/réception d'achat originale indiquant quand et où la transaction a été effectuée.
3. Une brève description du problème
4. Plusieurs photos de la zone endommagée
5. Des étiquettes d'entretien intactes jointes
6. Le nom, le numéro de téléphone et l'adresse du contact
Pour toute question concernant la préparation de votre courriel de demande de garantie, veuillez appeler l'un de nos bureaux pendant les heures de bureau habituelles pour obtenir de l'aide:
Temps de travail CEST | de 9 h à 17 h
✉ bonjour@hillmanchasse.com
ÉVALUATION
Nous évaluerons votre demande et répondrons à nos conclusions dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Nous inclurons des informations spécifiques concernant les options de garantie, le délai d'exécution et/ou des instructions supplémentaires.
Veuillez nettoyer le produit avant de l'envoyer pour un retour. Les produits qui ne sont pas propres ne seront pas acceptés.
Si votre boucle est cassée ou si vos lacets se sont cassés, contactez-nous et fournissez-nous une description claire de l'accessoire nécessaire.
PAIEMENT
Nous acceptons les paiements avec les modes de paiement suivants :
Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal et PayPal Credit
SÉCURITÉ
Hillman garantit la sécurité de ses clients et la protection de leurs données personnelles via les technologies de sécurité suivantes mises en œuvre sur son site web: